AbejaIT oferuje profesjonalną obsługę informatyczną firm (outsourcing IT) w Poznaniu i na terenie Wielkopolski. Przejmujemy pełną odpowiedzialność za stabilność, bezpieczeństwo i ciągłość działania infrastruktury IT w Twoim przedsiębiorstwie. Zapewniamy wsparcie na poziomie dedykowanego działu IT – przy ułamku kosztów zatrudnienia etatowego informatyka.
Co obejmuje stała obsługa informatyczna firm?
- Helpdesk i wsparcie użytkowników: codzienna pomoc pracownikom biurowym i terenowym (telefon, e-mail, zdalny pulpit, wizyty w biurze), rozwiązywanie problemów z pocztą, oprogramowaniem biurowym i sprzętem.
- Administracja serwerami i chmurą: bieżące utrzymanie, aktualizacje, hardening bezpieczeństwa oraz optymalizacja serwerów Windows Server, Linux (Debian, Ubuntu, Rocky/RHEL), wirtualizacji Proxmox VE i chmury AWS/Azure/Hetzner.
- Zarządzanie bezpieczeństwem i zgodność (NIS2 / RODO): wdrażanie polityk haseł, uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA/MFA), segmentacji sieci VLAN, zapór ogniowych Firewall i kontroli dostępu.
- Automatyczny backup 3-2-1 i Disaster Recovery: projektowanie i nadzór nad niezawodnymi kopiami zapasowymi danych firmowych (lokalnie na NAS + zaszyfrowana chmura off-site) z regularnymi testami odzyskiwania.
- Audyt, inwentaryzacja i doradztwo sprzętowe: dobór optymalnego sprzętu komputerowego, serwerów i licencji z uwzględnieniem budżetu firmy oraz relacji z wiodącymi dystrybutorami IT.
- Monitoring infrastruktury 24/7: automatyczne systemy monitoringu (Zabbix, Prometheus, Grafana) wykrywające anomalie i przeciążenia zanim przerodzą się w kosztowną awarię.
Formaty współpracy i gwarancja SLA
- Stały ryczałt miesięczny z umową SLA: zdefiniowany czas reakcji (od 15 minut dla zgłoszeń krytycznych), nielimitowana pomoc zdalna, pakiet godzin dojazdu inżyniera i pełna przewidywalność kosztów.
- Elastyczny pakiet godzinowy: rozliczenie za faktycznie wykorzystany czas wsparcia i wdrożeń – idealne dla mniejszych biur i rozwijających się firm.
- Dedykowany audyt IT i przejęcie opieki: rozpoczynamy od rzetelnego audytu bezpieczeństwa, dokumentujemy sieć i hasła, eliminujemy bieżące wąskie gardła i wdrażamy standardy korporacyjne.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
- Jak szybko reagujecie na zgłoszenia awarii w firmie?
- W ramach umowy SLA gwarantujemy czas reakcji: dla awarii krytycznych (zatrzymanie pracy biura, brak dostępu do serwera/sieci) reakcja następuje w ciągu 15-30 minut, a dla zgłoszeń standardowych w ciągu 1-2 godzin.
- Czy outsourcing IT jest tańszy niż własny pracownik na etacie?
- Zdecydowanie tak. Koszt miesięcznej opieki zewnętrznego zespołu inżynierów to zazwyczaj 30-50% kosztu jednego etatu informatyka. Dodatkowo zyskujesz wiedzę całego zespołu specjalistów z różnych dziedzin (sieci, serwery, bezpieczeństwo, programowanie) oraz brak problemów z urlopami czy zwolnieniami chorobowymi.
- Gdzie świadczycie usługi stacjonarne?
- Obsługujemy firmy z terenu całego Poznania oraz stref przemysłowych i biurowych w okolicach: Tarnowo Podgórne, Komorniki, Swarzędz, Luboń, Suchy Las, Kórnik, Plewiska, Dąbrówka, Gądki i Września.
- Jak wygląda wdrożenie i rozpoczęcie współpracy?
- Podpisujemy umowę o zachowaniu poufności (NDA), przeprowadzamy bezpłatny audyt wstępny, tworzymy kompletną dokumentację sieci i serwerów, a następnie płynnie przejmujemy opiekę bez przestojów w bieżącej pracy firmy.
